Để kịp thời giải quyết dứt điểm các trường hợp khiếu nại, kiến nghị, phản ánh của công dân ngay tại cơ sở và nâng cao vai trò, trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngày 29 tháng 10 năm 2021, Sở Tư pháp phối hợp với Thanh tra Tỉnh, Văn phòng Uỷ ban nhân dân Tỉnh, Hội Luật gia Tỉnh và Đoàn Luật sư Tỉnh ký ban hành Quy chế số 1420/QCPH-STP-TTr-VPUBND-HLG-ĐLS về việc phối hợp tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý. Sau một năm thực hiện tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân vào ngày Thứ Ba và Thứ Năm hàng tuần, ngày 29 tháng 5 năm 2023, Sở Tư pháp phối hợp với Thanh tra Tỉnh, Văn phòng Ủy ban nhân nhân Tỉnh, Hội luật gia Tỉnh, Đoàn luật sư Tỉnh thực hiện sửa đổi, bổ sung và ban hành Quy chế số 878/QCPH-STP-TTr-VPUBND-HLG-ĐLS về việc phối hợp tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân. Đã mở rộng thời gian trực tiếp tiếp tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý, từ trực 2 ngày/tuần sửa đổi trực tiếp 5 ngày/tuần tại trụ sở của Trung tâm Trợ giúp pháp lý nhà nước (Trung tâm TGPLNN) và mở rộng tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân tại 02 Chi nhánh của Trung tâm TGPLNN nhằm phục vụ tốt hơn cho người dân khi có nhu cầu. Trong năm 2023 triển khai thực hiện Quy chế phối hợp đã đạt kết quả như sau:
Trong công tác truyền thông Sở Tư pháp tổ chức thông tin, tuyên truyền bằng nhiều hình thức như phát trên sóng Phát thanh và Truyền hình Đồng Tháp, viết tin bài đăng qua Bản tin Tư pháp, qua Trang thông tin điện tử của Sở Tư pháp, qua Zalo, Facebook, lồng ghép các buổi truyền thông và tư vấn pháp luật về trợ giúp pháp lý tại cơ sở để người dân, tổ chức, doanh nghiệp biết đến hoạt động tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân. Bên cạnh đó, Thanh tra Tỉnh, Văn phòng Uỷ ban nhân dân Tỉnh nhiệt tình, chủ động phối hợp trong việc tuyên truyền, giới thiệu, hướng dẫn người dân, tổ chức, doanh nghiệp đến Trụ sở Trung tâm TGPLNN để được tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý khi có vướng mắc về pháp luật.
Hoạt động tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân đã được Hội Luật gia Tỉnh và Đoàn Luật sư Tỉnh phân công người thực hiện tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn tích cực tham gia phối hợp và phân công người trực tư vấn các ngày làm việc hành chính trong tuần. Quá trình thực hiện tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân sẽ được người thực hiện trực tư vấn ghi nhận vào sổ theo dõi, nhằm đánh giá kết quả thực hiện tư vấn tiếp công dân của người thực hiện tư vấn. Đây cũng là cơ sở trong năm 2024 Trung tâm TGPLNN tham mưu Sở Tư pháp xem xét, đánh giá đề nghị Uỷ ban nhân dân Tỉnh khen thưởng cho cá nhân thực hiện tốt trong công tác hoạt động tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân.
Ngay từ đầu năm, người thực hiện tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý đã thực hiện tư vấn trên 200 trường hợp, trên tất cả các lĩnh vực pháp luật. Để đánh giá về kết quả giải quyết các vụ việc được thực hiện trực tiếp tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý tiếp công dân, Trung tâm TGPLNN đã liên hệ đến người dân, đa số người dân khi đến hỗ trợ tư vấn pháp luật đã được người trực tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý giải đáp vướng mắc và kết thúc vụ việc khiếu nại, khiếu kiện. Qua đó, mô hình đã góp phần tránh mất thời gian, công sức, tiền bạc và bảo vệ được quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, ổn định trật tự, an toàn xã hội tại địa phương.
Qua kết quả đạt được Trung tâm TGPLNN sẽ tích cực tham mưu Sở Tư pháp tăng cường thông tin, tuyên truyền về hoạt động tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý trong việc tiếp công dân bằng nhiều hình thức phù hợp để người dân biết và tìm đến tư vấn khi có nhu cầu và đẩy mạnh công tác phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong việc thực hiện nhiệm vụ trong Quy chế phối hợp./.
Kim Cương